よくあるご質問
すごい改善について
セミナーについて
- Q.Excelセミナーに複数人数での申込に団体割引などはないのでしょうか。
- 大変申し訳ございません、ご用意しておりません。
- Q.Excelセミナーの詳細な内容を確認したいのですが。
- 書籍『たった1日で即戦力になるExcelの教科書』、『たった1秒で仕事が片づくExcel自動化の教科書』の内容を踏襲しておりますので、こちらの2冊の目次等をご参考になさってください。
- Q.申し込んでいるセミナーの日程を変更したいのですが。
- お申込みいただいているセミナーのページをご確認いただき、ご希望の日程をメールでお知らせください。 お知らせいただくメールは、お申し込み後に送らせていただいているメールへの返信で結構です。 なお、変更は2回までとさせていただいておりますので、ご了承ください。
- Q.申し込んでいるセミナーをキャンセルしたいのですが。
- ご返金を伴うキャンセルは承っておりません。 ご入金後につきましては、日程変更を2回まで受け付けておりますので、日程の都合がつかない場合は、お申込みいただいているセミナーのページをご確認いただき、受講可能な日程をメールでお知らせください。 お知らせいただくメールは、お申し込み後に送らせていただいているメールへの返信で結構です。 またお申込み後でご入金前のキャンセルは、今後開催される弊社のセミナーへの参加をお断りいたします。 そのため、受講の意思をしっかり確かめてからお申込みください。
- 質問は、セミナーの内容に関係ない仕事の内容でもいいですか？
- 無期限サポートでは、セミナーの内容だけでなく、実際のお仕事で発生したExcelに関するご質問に幅広く対応いたします。 ご質問の際には具体的にご質問内容をメールにお書きください。
- 無期限サポートのルールなどはありますか？
- 原則として、質問したい内容の実際のファイル、もしくはサンプルファイルを付けていただくようお願いしています。 また、受講者さまのスキルアップを目的としておりますため、資料作成作業代行、マクロ開発依頼とは異なります。 Excel以外のご質問の場合は専門外のため調べてわかる範囲での回答、もしくは回答自体が困難な場合もありますのでご了承ください。
- ファイルを送る際の注意事項はありますか？
- ご質問内容のファイルに機密事項が含まれる場合は、原則として機密情報の消去または、加工をお願いしております。 入力した数式でエラーが出る、マクロでエラーが出るなどの場合は、そのエラーが当方でも再現する状態でお送り頂くことで迅速に解決させて頂くことが可能になりますので、ご協力お願い致します。
- ファイルは必ずつけなければいけませんか？
- できる限り、実際にお困りのファイルもしくは、それを加工したサンプルファイルの送信をお願いしております。 ファイルがない場合もできる限り原因の推測等に努めますが、当方で動作確認ができないため明確な回答ができない場合があります。 原則、回答の際にはお送りいただいたファイルに、回答となる数式や、マクロを修正・入力した状態で返送しています。
- 質問の際に実際のファイルを会社の規定で送れません。どうしたらいいですか？
- お手数ですが、機密情報などの消去・加工(名称などの変更、数字の置き換えなど)をしたサンプルファイルをお送りください。 サンプルファイルを作成いただく際には、できるだけ質問したい内容で起きたエラーなどは再現する状態にしてください。 実際のファイルではエラーが起きるがサンプルファイルでは起きない、という場合には原因を究明できない場合があります。
- 質問したいファイルに機密情報が含まれています。どうしたらいいですか？
- 機密情報が含まれる場合は、原則として消去または加工(名称などの変更、数字の置き換えなど)をしたサンプルファイルをお送りください。
- 質問から回答までどれくらい時間がかかりますか？
- 最短ではご質問の確認から1時間以内に返信しておりますが、状況により数時間から数日を要するケースもございますのでご了承ください。
- 急ぎの質問の場合、すぐに回答をもらえますか？
- 可能な限りご要望にお応えしておりますが、ご相談の難易度等により数時間から数日を要するケースもございますのでご了承ください。
- 会社の同僚・顧客・友人からの質問をしてもいいですか？
- 大変申し訳ございませんが、ご質問は無期限サポートのお申込者ご本人様の課題に限定しております。
