よくあるご質問

すごい改善について

Q.Excelセミナーに複数人数での申込に団体割引などはないのでしょうか。
大変申し訳ございません、ご用意しておりません。
Q.Excelセミナーの詳細な内容を確認したいのですが。
書籍『たった1日で即戦力になるExcelの教科書』、『たった1秒で仕事が片づくExcel自動化の教科書』の内容を踏襲しておりますので、こちらの2冊の目次等をご参考になさってください。

オンラインセミナーについて

Q.IDがわからなくなりました
ご登録にご利用いただいたメールアドレスがIDとなりますので、ご登録時のメールアドレスをご確認ください。
             
Q.パスワードがわからなくなりました
ログインページの”パスワードを忘れた方はこちら”から登録されたメールアドレスを入力し送信ボタンをクリックしてください。
パスワードを再発行させていただきます。
             
Q.ログインできません
IDはご登録いただいたメールアドレスとなっております。正しく入力されているか今一度ご確認ください。
またパスワードがご不明な場合はこのページの「パスワードがわからなくなりました」をご確認ください。
             
Q.登録したメールアドレスを変更したいのですが
メールアドレスはIDとなっておりますので、変更できません。
             
Q.クレジットカード以外の決済方法はありますか?
現在のところクレジットカード決済のみに対応させていただいております。
             
Q.分割払いはできますか?
分割払いはお使いいただくことができません。
             
Q.本人名義のクレジットカード以外でも使えますか?
使えますが、名義が違う場合確認のご連絡が行く場合がございます。
             
Q.領収書の発行はできますか?
             
領収書の発行は承っております。
ログイン後の画面の下部にあるお問い合わせのお問い合わせ内容欄に、請求書希望と請求書の宛名、送付先のご住所、電話番号を記載のうえ送信してください。郵送にて送らせていただきます。
             
Q.途中解約はできますか?
             
途中退会はできますが、返金はできかねますことをご了承ください。
             
Q.スマートフォンでも視聴できますか?
Android OS 7以降、iOS(iPhone)11以降で可能です。
※ブラウザはいずれも最新バージョンをお勧め致します。
※設定状況やメモリの状況などによっては、推奨環境でも正常に動作しない場合があります。
             
Q.PCでの推奨環境を教えてください
Microsoft Edge, Chrome, Safariとなっております。
※ブラウザはいずれも最新バージョンをお勧め致します。
※設定状況やメモリの状況などによっては、推奨環境でも正常に動作しない場合があります。
             
Q.Mac版Excelに対応していますか?
Windowsのみ対応です。Mac、またその他の表計算ソフトは対応しておりませんのでご了承ください。
             
Q.スマホで動画が再生できません。
ブラウザのバージョンによっては、再読込することで解決する場合がございますのでお試しください。再読込はブラウザ画面を下にスワイプしてください。
             
Q.視聴期限が来たらどうなるのですか?
視聴期限になりますと、更新しない限りログインできなくなります。
             
Q.家族や会社でIDを共有しても構いませんか?
メールアドレスがIDとなっておりますので共有はできません。また複数の端末から共通のIDによるログインはできません。メールサポートにつきましてもお申込み頂いたお名前の方のみ対応となりますのでご注意ください。
ご家族などでメールアドレスを共有されている場合は、Gmailなどのフリーメールで個別にメールアドレスをご用意ください。
             
Q.視聴期限の延長をするにはどうすればよいですか?
視聴期限の1ヶ月前にご登録いただいたメールアドレスに更新のお知らせを送付いたします。
そのメールに更新方法を記載しておりますのでご確認ください。
             
Q.動画の視聴回数の制限はありますか?
ありません。期間中はいつでも何度でも動画を見返していただけます。
             
Q.見たい動画だけ個別に受講することはできますか?
ログイン後、見たい動画を選択して受講していただくことは可能です。ただし、動画ごとの決済はしておりません。
             
Q.Excelがまったくの初心者ですが、大丈夫でしょうか?
初心者の方にもご理解いただける内容となっております。もちろん、業務などで既にお使いの方のスキルアップにも十分使える内容です。
教科書「たった1日で即戦力になるExcelの教科書」の内容に準じておりますので、不安な方は書籍をご確認ください。
             
Q.受講に必要なファイルはどこで入手できますか?
ログイン後のページからダウンロードいただけます。
             
Q.どのような質問であれば回答してもらえるのですか?
Excelに関することであれば特に内容に制限は設けておりませんが、以下の点のみご了承頂けましたら幸いです。
1.あくまでも受講者様のスキルアップを支援するのが目的ですので、作業代行に該当するようなご依頼は承っておりません。
2.ご質問から回答までの所要時間については、ご質問メールを頂いた順に順次回答致しておりますが、回答期限のご指定は承っておりませんのでご了承ください。
3.質問していただく際には作成されたエクセルファイルを質問フォームから添付していただくようお願いいたします。
なおいただいたご質問は、個人情報がわからないよう編集し、事例として、WEB上や書籍で紹介させていただくことがございます。
             
Q.電話での質問はできますか?
法人会員の一部のサービスを除いて、お電話でのご相談は承っておりません。
受講者様のお悩みごとについて思考を整理して問題点を明確にするというメリット、記録の保存という観点からもメールでのコミュニケーションが最善と判断していることが理由になります。
             
Q.教科書「たった1日で即戦力になるExcelの教科書」はついていますか?
別売りです。書店、Amazonなどで別途購入をお願いいたします。

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